Köpvillkor

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Wheelyshop (VIKADI AB, org.nr 559297-7796) via www.wheelyshop.se.
När du genomför ett köp godkänner du även vår integritetspolicy.
Försäljning till konsumenter regleras bland annat av Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och ångerrätten.

1. Avtal

Avtalet mellan köparen och säljaren består av:

  • informationen i webbutikens beställningslösning (inkl. pris, frakt, leverans, produktinfo)
  • eventuell direkt korrespondens mellan köpare och Wheelyshop
  • dessa köpvillkor

Vid konflikt har dessa köpvillkor företräde.

2. Parter

Säljare:
Wheelyshop (VIKADI AB)
Organisationsnummer: 559297-7796
Adress: Lodjursstråket 1, 41751, Göteborg, Sverige
E-post: info@wheelyshop.se

Köpare:
Den person som gör beställningen.

3. Priser

Samtliga priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Fri frakt gäller på beställningar över 699 kr.
  • För order under 699 kr tillkommer fraktavgift enligt fraktpolicy.
  • Eventuella fraktkostnader för returer framgår i avsnitt 7. Ångerätt & Returer.

Totalkostnad inklusive frakt och avgifter visas alltid i kassan innan köp.

4. Beställning & orderbekräftelse

När din order är genomförd får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen – vid fel ska du omedelbart kontakta oss.

Beställning är bindande när orderbekräftelse skickats. Vi förbehåller oss rätten att häva beställning vid uppenbart felaktiga priser eller tekniska problem.

5. Betalning

De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet.

6. Leverans

Leveranser sker enligt fraktpolicy.

  • Alla produkter: 5–10 arbetsdagar
  • Specialbeställningar: upp till 20 arbetsdagar

Vi skickar med PostNord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx – beroende på vikt och storlek. Du får alltid spårningsnummer via e-post.

Vid försening informerar vi dig så snart som möjligt.

Outlösta paket debiteras en avgift (299–4999 kr beroende på vikt/volym) för att täcka retur- och hanteringskostnader.

7. Ångerrätt & Returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från mottagen vara enligt distansavtalslagen.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan ett proportionerligt avdrag göras för värdeminskning.

Returnera varan med medföljande tillbehör och manualer i originalförpackning eller annat emballage som ger motsvarande skydd under transporten. Originalförpackningen är inte ett villkor för ångerrätten.

Returkostnader (dras av vid återbetalning):

  • Tillbehör/reservdelar: 89 kr
  • Elfordon: 699–4999 kr beroende på vikt och volym

Registrera retur via retursidan.
Återbetalning sker enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på en produkt i upp till 3 år enligt konsumentköplagen.

Om du upptäcker ett fel på produkten ska du kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi rekommenderar starkt att du sparar produktens originalförpackning (kartong och emballage). Vid vissa reklamations- och returärenden kan originalförpackningen behövas för att produkten ska kunna skickas tillbaka på ett säkert sätt. Om originalförpackningen inte finns kvar ansvarar kunden för att produkten emballeras på ett sätt som ger motsvarande skydd under transporten.

För att vi ska kunna hantera reklamationen behöver du skicka:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Tydliga bilder eller videor som visar problemet
  • Serienummer (om tillämpligt)

Vid transportskador ska skadan dokumenteras med bilder på både produkten och originalemballaget innan produkten används.

Vi förbehåller oss rätten att i första hand erbjuda felsökning, reparation eller reservdel om detta kan avhjälpa felet utan väsentlig olägenhet för kunden. Om felet inte kan avhjälpas genom reparation eller reservdel kan omleverans, prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten omfattar inte:

  • Normalt slitage
  • Förbrukningsdelar såsom däck, bromsbelägg, slangar, lampor, batterikapacitetsförsämring över tid och liknande slitdelar, om felet beror på normalt användande
  • Skador orsakade av olycka, felaktig användning, vanvård eller bristande underhåll
  • Skador som uppkommit genom egna modifieringar, trimning eller reparationer som inte godkänts av oss
  • Skador som uppstått till följd av att produktens användnings- eller skötselanvisningar inte har följts

Produkten får inte kasseras, repareras av tredje part eller skickas tillbaka utan att detta först har godkänts av oss.

9. Garanti

VIKADI AB, org.nr 559297-7796, Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Sverige, lämnar Wheelyshops frivilliga garanti. Garantin gäller alla elfordon som säljs av Wheelyshop, oavsett varumärke: elsparkcyklar, elcyklar, el-trehjulingar, el-crossar, elenhjulingar och eldrivna mobilitetsfordon (permobiler). Samma garantivillkor gäller i alla länder som Wheelyshop säljer till.

För köp från och med den 1 januari 2025 gäller garantin i 1 år från leveransdagen. För köp före den 1 januari 2025 gäller den tidigare garantiperioden på 6 månader från leveransdagen.

Garantin täcker tillverknings- och materialfel i fordonet och dess komponenter, inklusive batteri, motor, styrenhet, display och medföljande laddare. Det finns inga särskilda kortare garantitider eller komponentundantag. Det är felets orsak som avgör om det omfattas av garantin.

Vid ett godkänt garantiärende skickar vi i första hand reservdelar för att avhjälpa felet. Om det inte är möjligt ordnar vi reparation. Om reparation inte är möjlig byter vi produkten. Wheelyshop betalar reservdelar, arbete och nödvändig frakt, inklusive returfrakt och frakt tillbaka till dig. Kontakta oss så att vi kan ordna en lämplig lösning; du behöver inte utföra en reparation själv.

Anmäl felet till info@wheelyshop.se. Ange gärna ordernummer och en beskrivning av felet, och bifoga bilder eller video om det hjälper att visa problemet. Vi hjälper dig om du saknar någon uppgift.

Vi svarar inom 24 timmar. Ett ärende brukar vara färdigbehandlat på cirka 5 dagar. Detta är en uppskattning, inte en garanterad sluttid; reparation och transport kan ta längre tid. Vi informerar dig om nästa steg.

Garantin är ett frivilligt åtagande utöver dina lagstadgade rättigheter. Du har rätt att utan kostnad göra gällande fel mot säljaren enligt tillämplig konsumentlagstiftning, och dessa rättigheter begränsas inte av garantin eller av ordningen för garantiåtgärder ovan. För konsumentköp i Sverige gäller tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Fullständiga garantivillkor.

10. Outlösta paket & avbrutna order

Outlösta paket:
Om ditt paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras du en avgift på 299–4999 kr, beroende på vikt och volym. Avgiften täcker våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering. Undvik därför extra kostnader genom att alltid hämta ut ditt paket i tid.

Avbryta order:
Det är inte möjligt att annullera en order efter att den har blivit beställd och betald. När beställningen är genomförd genereras automatiskt ett ordernummer, som skickas i din orderbekräftelse och samtidigt vidarebefordras till våra leverantörer för att förbereda din order så snabbt som möjligt för leverans.

Som kund har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt och kan returnera varan inom denna tidsram. Observera att returfrakten är 89 kr för tillbehör och reservdelar samt 699–4999 kr för elfordon, beroende på vikt och volym. Returkostnaden är kundens ansvar vid vanlig retur. Därför är det viktigt att du noggrant granskar din order innan betalning för att undvika onödiga returkostnader och transporter.

11. Personuppgifter & integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

  • För leverans & support: lagras i 2 år
  • För bokföring: lagras i 7 år
  • Marknadsföring sker endast med samtycke

Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Miljöansvar 

För varje beställning hos Wheelyshop planterar vi ett träd.
Läs mer om initiativet här.

13. Tvister & lagval

Svensk lag gäller. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kontakt

Wheelyshop (VIKADI AB)
E-post: info@wheelyshop.se