Sostenibilità
Ridurre i resi.
Sostenibilità e minore impatto ambientale contano sempre di più. Come rivenditore responsabile sappiamo che i resi hanno un impatto, per questo vogliamo aiutarti a scegliere bene fin dall’inizio.
Resi
Restituire è semplice.
La procedura dipende da cosa hai acquistato. Scegli qui sotto e consulta la nostra politica di reso e rimborso per le condizioni complete.
Politica di reso e rimborso- 14 giorniper il reso dalla consegna
- 1–3 giorniper il rimborso dopo la ricezione del reso
Accessori e ricambi
Scrivici per registrare il reso.
- Inviaci il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
- Riceverai le istruzioni per il reso via e-mail.
- Imballa gli articoli con cura, preferibilmente nella scatola originale.
- Spedisci il pacco come indicato.
Monopattino e bici elettrica
Contattaci prima.
- Scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa.
- Indica quali prodotti vuoi restituire. Foto o video facilitano la valutazione.
- Rispondiamo entro 24 ore con il costo del reso.
- Una volta accettato il costo ricevi istruzioni e prenotazione del trasporto.
I veicoli elettrici usati non vengono ripresi. Controlla il veicolo con attenzione senza usarlo se vuoi mantenere il diritto di reso.
Domande frequenti
Offrite il diritto di reso?
Sì. Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto.
Puoi esaminare il prodotto come in un negozio fisico. Se lo manipoli oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, può essere applicata una detrazione proporzionale per la diminuzione di valore.
Restituisci il prodotto con tutti gli accessori e i manuali nella confezione originale o in un imballaggio equivalente. Aver esaminato il prodotto, rimosso un’etichetta o non avere più la confezione originale non fa perdere il diritto – ma una manipolazione eccessiva o parti mancanti possono influire sul rimborso.
Spese di reso: a tuo carico secondo la nostra politica.
Devo pagare la spedizione di reso?
Accessori e ricambi: costo fisso di 8,90 €.
Veicoli elettrici: fino a 499 € in base a peso e volume. Confermiamo sempre il costo esatto prima di qualsiasi spedizione.
Come ricevo il rimborso?
Fase 1 – conferma del reso. Quando il reso è ricevuto e controllato inviamo una conferma con l’importo approvato, al netto delle spese di reso. Esempio: acquisto di 29,90 € con 8,90 € di spese dà 21,00 € di rimborso.
Fase 2 – pagamento. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Se il reso non viene approvato. In caso di usura o danni che ne riducono il valore ti avvisiamo via e-mail. A seconda del caso viene applicata una detrazione oppure il prodotto ti viene rispedito.
Non ho ricevuto il rimborso: cosa faccio?
1. Controlla il conto bancario. Le transazioni possono richiedere tempo.
2. Contatta l’emittente della carta. Possono servire 1–3 giorni lavorativi.
3. Verifica con la tua banca. Carte di debito e pagamenti diretti hanno spesso tempi di elaborazione.
4. Contattaci. Se hai seguito i passaggi e dopo 1–3 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, scrivi al servizio clienti.