Resi e rimborsi
Per comunicarci la tua decisione di recedere o organizzare un reso, scrivi a info@wheelyshop.it. Di seguito trovi le condizioni complete e le istruzioni.
Il collegamento apre il tuo programma di posta: la comunicazione viene inviata solo quando invii l’e-mail. Puoi anche scrivere direttamente all’indirizzo indicato sopra.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il recesso, comunica chiaramente la tua decisione a VIKADI AB, Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Svezia, scrivendo a info@wheelyshop.it oppure inviando una comunicazione per posta. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine. Puoi utilizzare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza. Contattaci per ricevere le istruzioni logistiche relative al tuo reso.
Recesso online
Il modulo per comunicare il recesso online è disponibile nella pagina Recedere dal contratto. Il modulo è attualmente in lingua svedese. Puoi anche comunicarci la tua decisione scrivendo a info@wheelyshop.it.
Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo senza indebito ritardo una conferma di ricezione su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della sua ricezione.
Condizioni dei prodotti restituiti
Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Restituisci il prodotto con gli accessori e i manuali, nella confezione originale oppure in un imballaggio che offra una protezione equivalente durante il trasporto.
Costi di restituzione
In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Questi costi non si applicano ai resi dovuti a prodotti difettosi o non conformi.
- Accessori e ricambi: se desideri che organizziamo noi il reso, il costo è di 8,90 €, a tariffa fissa.
- Veicoli elettrici: se desideri che organizziamo noi il reso, il costo può arrivare fino a 499 €, in base al peso e al volume del prodotto. Ti comunicheremo l'importo esatto prima di organizzare il trasporto e ti chiederemo di confermarlo.
I costi concordati per un reso organizzato da noi vengono detratti dal rimborso. Puoi anche organizzare autonomamente la restituzione, a tue spese, con un corriere di tua scelta.
Come organizzare il reso
Per comunicarci la tua decisione di recedere, scrivi a info@wheelyshop.it. Indica, se possibile, il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi usare l'oggetto «Reso prodotti» per agevolare la gestione, ma non è obbligatorio.
Non sono necessarie fotografie o video per esercitare il diritto di recesso. Se vuoi, puoi allegarli per aiutarci a valutare le condizioni del prodotto e dell'imballaggio.
Accessori e ricambi
- Scrivici per organizzare il reso.
- Riceverai una conferma e le istruzioni per la restituzione.
- Imballa gli articoli nella confezione originale o in un imballaggio che offra una protezione equivalente durante il trasporto.
- Se organizziamo noi la restituzione, riceverai un'etichetta di reso via e-mail. Consegna il pacco al corriere indicato e conserva la ricevuta di spedizione.
Veicoli elettrici
- Scrivici indicando il veicolo che desideri restituire.
- Ti risponderemo entro 24 ore con il costo della restituzione, calcolato in base al peso e al volume, fino a 499 €.
- Se accetti il costo e desideri che organizziamo noi la restituzione, ti invieremo le istruzioni e organizzeremo il trasporto.
Contattaci prima della spedizione per coordinare la restituzione ed evitare inconvenienti logistici. Questa organizzazione non condiziona la validità della comunicazione di recesso inviata entro il termine previsto.
Rimborso
In caso di recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Sono esclusi gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto. Salvo che abbiamo offerto di ritirare i beni, possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso non comporta alcun costo aggiuntivo per te.
Ti confermeremo via e-mail la ricezione del reso. Di norma elaboriamo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione; questo tempo di elaborazione non prolunga il termine di rimborso indicato sopra. Gli eventuali costi concordati per la restituzione organizzata da noi vengono detratti dal rimborso.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto e contatta il fornitore del tuo servizio di pagamento: la contabilizzazione può richiedere alcuni giorni. Per assistenza, scrivi a info@wheelyshop.it.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare gratuitamente l'ordine prima della spedizione scrivendo a info@wheelyshop.it. Dopo la spedizione non possiamo interrompere il trasporto, ma il tuo diritto di recesso rimane invariato: puoi comunicarci la tua decisione anche mentre l'ordine è in viaggio e restituire i prodotti dopo averli ricevuti, seguendo le istruzioni e i termini previsti.
Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità
La garanzia legale di conformità tutela i tuoi diritti in caso di prodotti difettosi o non conformi. I costi di reso indicati per il recesso non si applicano ai resi dovuti a difetti o mancanza di conformità: in questi casi i costi di ritiro e trasporto sono a carico di Wheelyshop.
Dopo la consegna, ti consigliamo di controllare che i prodotti corrispondano alla conferma d'ordine e non presentino danni da trasporto o altri difetti. Conservare la confezione originale può facilitare un eventuale reso; se non è più disponibile, utilizza un imballaggio con una protezione equivalente.
Per segnalarci un problema, scrivi a info@wheelyshop.it, descrivi il difetto e indica il numero d'ordine e, se disponibile, il numero di serie del veicolo. Per agevolare la gestione, ti chiediamo fotografie o video del problema; in caso di danni da trasporto, sono utili anche immagini dell'imballaggio. Queste indicazioni non limitano i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale.
Prima di rispedire un prodotto difettoso, contattaci per concordare la gestione del caso e il trasporto.
Documenti di conformità e immatricolazione
Per alcuni modelli può essere disponibile un documento CoC (Certificate of Conformity), esclusivamente quando indicato espressamente nelle specifiche della scheda prodotto. La disponibilità del documento non implica automaticamente che il veicolo possa essere immatricolato o registrato presso le autorità competenti.
Se intendi utilizzare il veicolo su strada, verifica prima dell'acquisto i requisiti applicabili al modello e alla destinazione d'uso. Il diritto di recesso di 14 giorni rimane invariato anche se non ottieni l'omologazione o l'immatricolazione del veicolo, oppure se hai bisogno di documentazione aggiuntiva che non possiamo fornire.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche comunicarci la tua decisione con un'altra dichiarazione esplicita.
A: VIKADI AB, Lodjursstråket 1, 417 51 Göteborg, Svezia; e-mail: info@wheelyshop.it.
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/servizi (*):
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ________________________________
Nome del/dei consumatore/i: ________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ________________________________
Data: ________________________________
(*) Cancella la voce non pertinente.